他说解决不了给我退钱，后来他没能帮我解决答应给我退钱，可是后来音信全无，这种情况我该怎么办呢？

更新时间：2022-10-14 06:22:01

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我给了别人6000元。他说他解决不了这个问题，答应给我退款。但后来没有消息。在这种情况下我该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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