我昨天晚上原本准备买的是纽巴伦,結果买的是新百伦领跑。营业员没提示大家也没留意看,就认为是纽巴伦。結果回家了发觉靴子脱线有产品质量问题,我今天拿来退换货她不给退,说只有换。我该怎么做,确实只有认栽了没

更新时间:2020-09-29 09:19:17
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我昨天晚上原本准备买的是纽巴伦,結果买的是新百伦领跑。营业员没提示大家也没留意看,就认为是纽巴伦。結果回家了发觉靴子脱线有产品质量问题,我今天拿来退换货她不给退,说只有换。我该怎么做,确实只有认栽了没有
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    质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定:对国家规定或者经营者消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
    对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
    2020-09-29 09:13:28
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    您好,买的商品有问题,可以要求退货并协商和解。无法协商和解,可以向工商局投诉或者向人民法院提起诉讼。
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    消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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