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网购商品到手存在外包装破碎，退货被拒
更新时间：2021-01-15 06:54:37
问题描述：
网购商品到手存在外包装破碎，退货被拒
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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，
消费者
可以向交易平台投诉，或者向
消协投诉
处理。
2021-01-15 06:46:11
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你好，根据《
消费者权益保护法
》第二十五条：“
经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，
其他
根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
”
2021-01-15 06:52:25
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：
1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
2021-01-15 06:54:37
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消费者权益保护法退货
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