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新购买的苹果手机,用了两个月。不存在人为损坏,手机就坏了不能用了。返厂检测说不保修。我该怎么办??
更新时间:2022-06-23 11:03:04
问题描述:
新购买的苹果手机花了两个月的时间。如果没有人为损坏,手机就坏了,不能使用。返回工厂检查,并表示没有保修。我该怎么办?
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到消费者协会投诉解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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