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商家一直强调只能通过售后服务解决，拒绝退款，怎么办
更新时间：2022-10-17 10:58:47
问题描述：
新购买的Apple X在购买两小时后出现问题。这个问题不是人为因素造成的。商户一直强调只有通过售后服务才能解决。他拒绝更换机器或退款。我们该怎么办
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-10-17 10:54:40
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-10-17 10:55:42
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可以去举报，起诉解决
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