消费者维权的方式有哪些

更新时间:2018-08-14 16:33 找法网官方整理 人浏览

  近几年来,消费者和商家产生纠纷的实践屡见不鲜,在此过程中,很多消费者往往不知道如何维护自身的权益,导致吃了闷亏。针对这种情形,下面,就由找法网小编来详细说说,消费者维权的方式有哪些?

  消费者维权的方式有哪些?

  (1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

  (2)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

  消费者投诉时应注意四点:

  1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;

  2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;

  3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

  4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

  (3)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

  (4)提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

  (5)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

  消费者的权益在受到损害时,可以通过协商和解、投诉调解、申诉、仲裁以及诉讼等五种方式来捍卫自己的合法利益。

  以上就是消费者维权的五种方法,谢谢大家的阅读。若是你还有其他的法律疑问,可以咨询找法网上的在线律师,他们一天24小时在线,能随时帮助到你。

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