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你在吗？我在网上买了一部假手机，面对面在线交易，只有几个小时，她说不退款，可以请求退款吗？
更新时间：2021-05-13 08:30:03
问题描述：
你在吗？我在网上买了一部假手机，面对面在线交易，只有几个小时，她说不退款，可以请求退款吗？
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网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商
行政管理
总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《
消费者权益保护法
》中关于退货、退款的相关规定，不得排除
消费者
依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费
预付款
不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
2021-05-13 08:30:03
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