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我的货物流公司全自动退回来了（由于很久没领），商家不退款，由于早已退回来两月了，现在我才想要去没退款，去找店家，他们说我没退款申请，一直都不愿意退款帮我
更新时间：2021-05-18 11:13:40
问题描述：
我的货
物流公司
全自动退回来了（由于很久没领），商家不退款，由于早已退回来两月了，现在我才想要去没退款，去找店家，他们说我没退款申请，一直都不愿意退款帮我
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根据《邮政行业标准》的规定，同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，
消费者
可以视为快件丢失，而有权要求快递
公司
作出赔偿。
鉴于快递公司在15天内仍未能将货物交至客户手中，也就可以要求其赔偿实际损失。法院遂作出判决快递公司承当赔偿责任。
2021-05-18 11:04:47
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起
诉讼
。《
合同法
》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担
继续履行
、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
2021-05-18 11:07:36
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
消费者协会
调解处理，调解不成的，可以向相关人
民法
院提
起诉
讼处理。
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