客人在我店买了特价包，￥488，客人用了6个月，发生了质量问题，回来要求退款，应该退款给她吗

更新时间：2021-08-24 07:55:56

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消费者维权途径：
1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2021-08-24 07:52:15

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可以向消费者协会投诉

2021-08-24 07:54:13

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

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