我在平台上买了金卡，家里有急事，需要退款，商家说不能退款，该怎么办？

更新时间：2022-04-07 15:02:29

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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

2022-04-07 14:55:46

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您好，提供证据通过诉讼途径解决

2022-04-07 14:57:50

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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