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我在一般小店买了双鞋子，穿了一天，拿去退货，他们不退，然后说反场修理，到现在一个月了，请问怎么处理？
更新时间：2022-07-05 12:37:14
问题描述：
我在一家小店买了一双鞋。穿了一天之后，鞋跟在晚上掉了下来。他们没有归还。然后他们说反过来修理。已经一个月了，但还是没有消息。我该怎么办？
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（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-07-05 12:37:14
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