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消费者维权
消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。在现在的生活中,处处是消费,但是我们的权益有没有得到很好的保障呢?那消费者维权的证据有哪些,消费者如何向人民法院起诉维权?以下找法网小编为您整理了关于消费者维权的证据有哪些,消费者如何向人民法院起诉维权等相关内容,希望能帮助到您。

现实生活中消费者的权益经常被侵害,很多消费者由于法律意识淡薄,没能维护好自己的合法权益,也使得经营者越发放肆,消费者的权益进一步遭受侵害,下面找法网小编就带大家一起来看一下消费者维权的途径有哪些,希望对大家有所帮助。一、消费者维权的途径有哪些1、协商和解消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点,一是消费者合法权益受损处理

很多时候消费者的权益会被侵害,可能有些人基于各种考虑选择不追究,但是还有些人想追究却不知道应该怎么办,也就是不懂如何维护自己的权益,下面找法网小编就带大家一起来看一下消费者维权的方式有哪些,希望对大家有所帮助。一、消费者维权的方式有哪些(一)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:1、消费者合法权益受损处

现实生活中经常会发生侵害消费者权益的事情,随着人们法律意识的增强,越来越多的人懂得如何保护好自己的权益,但是仍然有些人对相关问题不了解,下面找法网小编就带大家一起来看一下消费者受到损害怎么维权,希望对大家有所帮助。消费者受到损害怎么维权案情介绍:王女士因近期上夜班,脸部红肿,并有少许痘痘。她在浏览网页时,发现某痘痘美容机构在网站上发布11元体验性活动。出于治疗目的,王女士来到美容机构进行问诊。美容机构称,王女士面部皮肤已经到了极其严重的地步,如果不进行深度治疗将会产生严重后果,其提供的商品系纯植物产品,可以帮助王女士改善其面部皮肤。王女士当场交纳了4280元药品费用。王女士在使用药品后,面部红肿,痘痘频生,异常疼痛。经查询,美容机构

我们知道在我们国家消费者权益被侵害的现象一直是比较严重的,原因有很多,一方面是监管不严,另一方面是消费者法律意识淡薄,助长了不正之风,下面找法网小编就带大家一起来看一下消费者如何正确维权,希望对大家有所帮助。一、消费者如何正确维权1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。3、向有关行政部门申诉。

随着网购的兴起,越来越多的人选择在网上购物,但是在网上购物消费者的权益很容易被侵害,而且消费者维权也比较困难,很多人不知道如何维权,下面找法网小编就给大家详细介绍一下消费者如何在网购中维权,希望对大家有所帮助。一、消费者如何在网购中维权网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大

在消费的时候权益受到损害,我们第一时间不会就想着要打官司,而是会选择投诉,消费者委员会就是我们可以求助的一个部门。想必很多人都想要了解,消费者委员会如何维权?消费者可以要求增加赔偿情况有哪些呢?欺诈消费者有哪些行为?下面由找法网小编为您介绍一下。一、消费者委员会如何维权消费者委员会维权的方式是比较多的,例如接到消费者的投诉后,可以与经营者进行协调或者直接向相关部门投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行

消费者因为上当受骗直接去找商家的时候,因为协商不成反而恼羞成怒的例子很多,甚至还有消费者被打的情况。想必很多人都想要了解,消费者遇人身损害如何维权?消费者侵权赔偿标准是怎样的?消费者权益保护法如何适用?下面由找法网小编为您介绍一下。一、消费者遇人身损害如何维权消费者购买商品或接受服务时,因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害,轻则皮肉之苦,重则残疾终身以至死亡,消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。其根据是我国《民法通则》第119条《产品质量法》第32条,《消费者权益保护法》第41条、第42条,消费者可以请求的具体赔偿范围是:1、一般伤害赔偿:①医疗费,即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用,包括医药费、交

我们都知道很多事情的处理都是有一定的期限规定的,过了一定的时间就很难追究了。对于消费者维权来说也不例外。想必很多人都想要了解,消费者维权诉讼时效的规定是怎样的呢?消费维权的官司如何打?消费者哪些权益受法律保护?下面由找法网小编为您介绍一下。一、消费者维权诉讼时效的规定1、向工商行政管理机关申诉的时效。国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定:“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的”,工商行政管理机关不予受理。2、向人民法院起诉时效。《民法通则》规定:身体受到伤害、商品质量不合格、租金被延付或者拒付、寄存财物被丢失或者损毁的诉讼,诉讼时效为一年。如果过了五年再来申诉或者诉讼,已经丧失了法律

虽然网购现在越来越流行,但是在购买电子产品的时候我们还是愿意去实体店,就是因为注重售后维护。想必很多人都想要了解,售后欺骗消费者如何维权?消费维权申诉程序是怎样的呢?消费者维权投诉要注意的问题有哪些呢?下面由找法网小编为您介绍一下。一、售后欺骗消费者如何维权消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长

在超市购物的时候经常会看到促销处理的商品,然而有些时候售卖的竟然是过期的食品,因此经常发生消费者投诉的事情。想必很多人都想要了解,工商局如何帮消费者维权?消费者维权的时限规定是怎样的?消费者维权打官司要钱吗?下面由找法网小编为您介绍一下。一、工商局如何帮消费者维权第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。第十三条消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工

随着经济社会不断发展,我国消费理念、消费方式和消费结构都发生了很大变化,消费与人民群众的生活联系更加紧密。但现实生活中,制假售假、以次充好、虚假宣传等不和谐因素仍然存在。那消费者受侵害要如何维权呢?现由找法网小编为大家说明一二。一、消费者受侵害要如何维权一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:1、与经营者协商;2、请求消费者协会调解;3、向有关行政部门如工商机关申诉;4、根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。必要时,消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。二、消费者的权益内容(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面

消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。那消费者维权投诉协调的方式是怎么样的呢?现由找法网小编为大家说明一二。一、消费者维权投诉协调的方式1、在调解过程中,必须遵循两个基本原则第一是自愿原则:调解消费纠纷必须在双方当事人自愿的基础上进行;解决问题亦须双方自愿,调解人员不得强迫任何一方接受对方的要求。第二是合法原则:调解消费纠纷必须尊重事实,分清是非,遵循公平、公正、公开的原则依法进行;对某些定性难、分歧大的纠纷也可以使用模糊调解的方法,但调解人员只能利用自己处于主导地位的条件,引导双方协商,促成争议的最终解决,切忌越俎代庖

“12315”品牌在广大消费者中的影响力越来越大,作用也越来越明显。但在此过程中,伴随着投诉举报渠道的畅通,各类投诉举报量连年上升;但当接到一些虚假、恶意投诉举报时,更感到解决起来非常头疼。那消费者恶意投诉经营者如何维权呢?找法网小编为您说明。一、消费者恶意投诉经营者如何维权1、核实事实、固定证据在遇到顾客投诉时,企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门,听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是,有些恶意投诉事件中,企业的确存在某方面的过失,但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒,因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法,还要根据投诉内容,全面的了解事实,以免被

消费者对各种夸大其辞的广告宣传反映最为强烈。比如一些餐饮供应商为了吸引眼球,极力美化网上图片。消费者就餐时才发现与实际出入很大。一些美容、保健服务也存在过度吹嘘渲染的现象。那消费者受侵害维权的方法是什么呢?现由找法网小编为您说明。一、消费者受侵害维权的方法1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点,一是消费

消费关系着千家万户,消费维权与社会民生息息相关。不良商家通过提供虚假信息骗取消费者信任,使广大消费者蒙蔽双眼;商家涉嫌欺诈损害消费者知情权往往成为消费者维权的主要原因之一。那不良商家欺诈行为消费者如何维权呢?现由找法网小编为您说明。一、不良商家欺诈行为消费者如何维权1、消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。2、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。那消费者维权的途径有哪些呢?现由找法网小编为大家说明一二。一、消费者维权的途径1、协商和解消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。3、行政申诉消费者和经营者发生权益争议后,可

随着消费水平的提高,消费者和商家之间的纠纷案件也是越来越多,那么,消费者如何维权吗?消费维权知识内容有什么呢?消费者维权诉讼,对法院判决不服怎么办呢?下面,就由找法网小编来详细说明一下。一、消费维权知识内容有什么(一)什么是消费维权消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。(二)消费维权小常识1、消委会提醒消费者,一定要牢记下面几个时间:7日:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;15日:产品自售出之日起15日

随着我国经济的发展,个人消费水平也随之提高,在这一过程中,各类消费纠纷也是层出不穷。因此,了解消费者维权就十分有必要。那么,消费者维权的证据有哪些呢?消费者权利有哪些呢?下面,就由找法网小编来详细说明一下。一、消费者维权的证据有哪些根据消费者权益争议纠纷特点,应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。2、反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等。根据《民事诉讼法》及民事诉讼证据规则,“当事人对自己提出的主张,有责任提供证据”的规定,消费者向法院提起

近几年来,消费者和商家产生纠纷的实践屡见不鲜,在此过程中,很多消费者往往不知道如何维护自身的权益,导致吃了闷亏。针对这种情形,下面,就由找法网小编来详细说说,消费者维权的方式有哪些?消费者维权的方式有哪些?(1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(2)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;2、是

在现实生活中,若是消费者的权益受到了损害,可以通过协商和解、投诉调解、申诉、仲裁以及诉讼等五种方式来捍卫自己的合法利益。不过,很多朋友问找法网小编,如何起诉,起诉的流程是怎样的呢?下面呢,就由找法网小编来详细说说,消费者如何向人民法院起诉维权?一、消费者如何向人民法院起诉维权作为消费者,因其合法权益受到侵害后,一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。提起讼诉必须具备的法定条件(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(2)有明确的被告;(3)有具体的诉讼

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