随着电子商务的迅猛发展，远程购物类的交易纠纷解决在新形势下遇到诸多困难。如何公平、有效、迅速、低成本地解决争端，促进电子商务的健康发展成了当今企业、政府共同关心的话题。那么，电子商务交易纠纷怎么解决呢？现由找法网小编为大家介绍。
一、电子商务交易纠纷怎么解决
解决电子商务交易纠纷的机制有协商、仲裁和诉讼等，此外还有较新颖的在线争议解决方式。
如果电子商务交易的各方当事人之间产生了合同纠纷，而又不能协商解决，就需要工商行政机关、司法机关或仲裁机关依法裁决是非曲直。
工商行政管理部门和其他有关行政主管部门在各自的职权范围内，依照法律、行政法规的规定，对利用合同危害国家利益、社会公共利益的违法行为，负责监督处理。
根据我国《合同法》的规定，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。
我国民事案件的审判权由人民法院行使。凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守民事诉讼法。
二、ODR：网络交易纠纷解决的新模式
ODR模式是指涵盖所有网络上由非法庭而公正的第三人，解决企业和消费者之间因电子商务契约所产生的争执的所有方式。
ODR模式是ADR模式的拓展和延伸，但不能将其简单地理解成是在线ADR模式。ICT的运用很大程度地改变了传统纠纷解决机制，不仅突破了地理位置的局限性，也提高了纠纷解决的效率，实现诉讼网络化。网络的便捷性和开放性使ODR模式的形成具备一定优势。
首先，当事人利用ODR模式解决争议具有经济性，双方当事人借助互联网，②实现无纸诉讼、电子存储，不仅节约纸质成本，也是对法院或仲裁机构整理材料的时间成本的节约，提高了争议解决的效率；
其次，程序上更具灵活变通性，包括案件同时进行或合并进行的灵活性、调解与仲裁等解决手段的灵活性，ODR模式突破客观环境的限制，兼采各种诉讼种类，通过网络技术整合，实现程序间的有效结合。
解决电子商务交易纠纷不仅需要实体法还需要程序法。消费者需要其他渠道维权的，平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法利益。电子商务交易纠纷怎么解决，找法网小编为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
