（一）无事故损失的处理
无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。
（二）发生损失的事故处理
如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险，可以规避此类相关的风险、减少经济损失。
（三）认真对待居民投诉
在出现居民对高空坠物的投诉时，物业公司接待人员应及时派员到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访，按上述(一)、(二)两类情况及时处理，安抚受害人情绪，并予以回访，作好相应的记录备案。
一般来说业主必须交纳物业费，但出现下列情况，业主可以不交纳物业费：
（一）业主在还没有收到房子之前，物业就要业主交纳物业费的，业主可以拒交；
（二）物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件，业主可拒交；
（三）物业公司要求交纳水电煤气等不在业主交纳范围内的费用的，可以拒绝。
物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：
（一）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
（二）房屋设备、设施的管理；
（三）环境卫生的管理；
（四）绿化管理；
（五）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；
（六）车辆秩序管理；
（七）公众代办性质的服务；
（八）物业档案资料的管理。
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