（一）责任主体确定
1、搁置物、悬挂物坠落造成损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
2、建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。因其他责任人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由其他责任人承担侵权责任。
3、从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
（二）高空坠物的举证责任
《民法典》将举证责任倒置给了被告人，对抛掷物、坠落物损害责任明确规定了具体规则。规定所确立的高空抛物规则主要基于对受害人的救济，在受害人找不到加害人的情况下，为了避免得不到赔偿，出于公平的考虑，让有可能造成损害的人承担一个补偿责任，使受害人得到救济。
（三）高空坠物免责事由
1、“可能加害的建筑物使用人”确定了具体的侵权责任人。相较于被害人来说，可能加害人与实际加害人同住一栋建筑物内，对于建筑物的情况较为了解，具有地理优势和人脉优势，可以通过多种途径找出实际加害人来免除自己的责任。
2、“可能加害的建筑物使用人”举证证明自己不是侵权人。可能加害人可以提出证据证明自己于侵权行为发生时根本不可能在建筑物内或伤人物品不可能归属自己从而在时间上或客观方面免责。
3、不可抗力。在发生地震、台风等自然灾害时，由于不可抗拒的力量造成物品坠落，即便查明了坠落物的所有人也不用担责，那么在无法查明具体侵权人时更应当免除可能加害的建筑物使用人的责任。
高空坠物，是发生在生活当中的一种现象，如果高空坠物导致了人员受到伤害的话，需要进行赔偿的，这种高空坠物的赔偿，是具有一定的前提条件，也就是必须要确定责任主体。
当接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动:
（一）立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
（二）如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
（三）派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
（四）记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
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