一、医疗纠纷处置的方式
医疗纠纷双方可以先进行协商、调解,可以选择其中一种方式或者一种方式不成功再用其他方式处理。找法网提醒您,医疗纠纷处置的方式主要有:
1.医患沟通:医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务,应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释,加强与患方的沟通,消除误会、化解矛盾;
2.协商:医患双方通过沟通,遵循合法、合理、自愿的原则,互谅互让达成一致和解意见的,制作和解协议书,由医、患双方签字盖章;
3.第三方调解:人民调解或行政调解,达成一致调解意见的,制作调解协议书,由医、患、调解机构三方签字盖章。
二、医疗纠纷协议书的协议内容
医疗纠纷协议书内容应当包括:
1.双方当事人的具体信息;
2.双方医疗纠纷处理达成的结果;
3.医疗赔偿的具体数额以及支付方式;
4.双方当事人的其他权利和义务约定;
5.争议解决方式;
6.协议签订份数及日期等。
三、医疗纠纷中家属的谈判技巧
医疗纠纷中家属的谈判技巧有:
1.在谈判之前先固定证据,分析医疗机构存在的具体过错。要求医院书面承认事故责任以及记录承认过程,以及复印和封存病历资料。
2.应当认真学习相关法律法规,对医疗机构的违法行为有所了解。
3.科学分析准确认定事故责任。
4.公平地测算损失金额,合实际地确定索赔金额。
5.全面地掌握事件的处理进度。
6.理智地分析双方的心理,医院通常会顾及社会影响。
7.有理有节地谈判策略,抓住主要矛盾。