消费者侵权责任纠纷怎么解决

更新时间:2022-12-10 11:10:38 找法网官方整理
导读:
消费者侵权责任纠纷的解决方式有消费者与经营者协商和解;消费者请求消费者协会调解;消费者向有关行政部门申诉;消费者提请仲裁机构仲裁;或者是直接向法院起诉。
消费者侵权责任纠纷怎么解决

  一、消费者侵权责任纠纷怎么解决

  消费者侵权责任纠纷的解决方式如下:

  1.与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。

  2.请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。

  3.向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

  4.提请仲裁机构仲裁。找法网提醒您,消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

  5.向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。

  二、产品责任纠纷是否属于侵权纠纷

  产品责任纠纷属于侵权纠纷,一般产品责任纠纷属于侵害财产权的侵权行为,但是因为产品责任导致受害人遭到身体损害的,那么也属于侵害人身的侵权行为,此时既侵犯了财产权利又侵犯了人身权利。

  三、产品责任的诉讼时效是多久

  产品责任的诉讼时效是三年。当事人因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为三年。诉讼时效自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。当事人超过诉讼时效向法院提起诉讼的,人民法院应当受理,当时被告提出诉讼时效已过的,人民法院应当判决驳回诉讼请求。

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