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吊牌丢了退货能成功吗

消费者权益    2019-04-28 14:19:00      已播放:9999
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视频内容

  大家好,我是找法网特邀嘉宾律师,彭大成。

  吊牌丢了退货能否成功的问题,有两种情形:

  1、在实体店商家可能会以影响二次销售为由拒绝退货。如果刚买不久,购买的单据还在,跟进行商家协商一下,会同意换货的。

  2、如果是在网上购物、如果卖家拒绝退货,可以向相关的网购平台客服、售后进行投诉,这类不算严重的包装不完整,正常都是可以退的。

  消费者准备退货的商品本身没有产生毁坏,就是完整的,就可以无理由退货,包装拆掉了,和商品完好是不相违背的。商家如果提出拆封了就不给退货,是不符合《消费者权益保护法》的规定。

  在《消费者权益保护法》第九条中规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品的品种或者服务的方式,自主决定购买或者是不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品和服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  以上是我对这个问题的解答,希望对您有所帮助,谢谢。

  

 

法律依据

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条

  消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

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彭大成

彭大成律师

主讲

广东-广州

刑事辩护、房产纠纷、婚姻家庭

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