网上购买了一个照相机，与叙述彻底不符合，还没有送货，店家不给退换货，切强制性规定换一种或是给原不合格产品

更新时间：2020-08-08 00:54:56

问题描述：

网上购买了一个照相机，与叙述彻底不符合，还没有送货，店家不给退换货，切强制性规定换一种或是给原不合格产品

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1504554 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
同时，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

2020-08-08 00:49:24

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助643382 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

2020-08-08 00:51:16

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助63125 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。

2020-08-08 00:54:56

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

商家“偷一罚十”的规定合法吗

商家“偷一罚十”的规定合法吗

双十一在淘宝网买来只狗，超出七天店家不送货，第十天以颜色没货为原因规定我换颜色，这一情况下买了的颜色

消费者的获得赔偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　　《消费者权益保护法》第11条规定：消费者因购买、使用商品

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

消费者权益保护法无理由退货的适用

消费者权益保护法无理由退货的适用

消费者权益保护法退货时间规定

消费者权益保护法退货时间规定

你好！我还在走走上买来一个手机上商品，可是商品跟卖常说的不一样，是假冒伪劣商品，我规定退换货，退钱，

根据有关规定，一件商品不一定有注册商标，因为国家目前对商标注册，除了香烟需要强制注册，其他商品或服务都是自愿注册的，所以您购买的商品没有注册商标，并不代表他就是

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

销售者不履行三包怎么办

销售者不履行三包怎么办

我还在网上购买你一个破壁机，結果用不上和叙述不符合，我想要退换货，但保修单丟了，问了店家说不可以退换

销售者在修理、更换和退货上的责任，来源于《产品质量法》的如下规定，即: "售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我还在x买来一部手机上，但由于型号规格不符合，因此退换货了，可是商家一直不给退钱。该怎么办

消费者权益受到的损害后的维权途径： 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网上买了一款尼康D610照像机，商家以拆封按过快门为由不让退货，国家有这不让退货规定吗？

这个说法不合法

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

消费者在实体店购买的箱包，有相关规定不允许退货的吗？如果没有，支持几天内退换货？

一般无理由7天。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

有一伙人，在社区做小家电推销，讲产品，我们买回家一看，实物和包装不一致，能让商家退货吗？

可以要求退货

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我想退货，但是无从下手。找销售商，销售商说检测没问题。找厂家，厂家根本就不理会。1、我退货的理由是根

您好，因产品质量出现问题，可起诉销售商。销售商赔偿后其自行与生产商解决。以上建议供参考，如有问题再与我联系。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了一部二手手机，但是手机质量问题很严重，我该怎么办？

可以与店家协商，若协商不能达成合意可以通过诉讼解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

商品有问题的官方客服向我申请全额退款，但商家要求退款或退款，怎么办

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

淘宝买的衣服里有缝纫机针。你能向商人索赔吗？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

有人让我拿着身份证正反面，拿着身份证照片退款？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我嫖娼未遂，要求退款。对方说退款前要交同样金额的钱。对方说退款要交给公安机关处理。我该怎么办？

你好，可以报警，也可以起诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

今天理发店剪头发，她给我剪太短了，剪坏了，我应该叫她赔钱并让她道歉吗？

你好，你可以咨询的，讲一下情况，具体分析

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如果我不小心碰坏别人东西他当时买来是700但是现在的价格涨到了3000我应该赔钱买来的还是涨钱后的

一般按损坏时原价赔偿，双方可协商或诉诸法院。选择协商可快速解决问题，保持和谐关系；选择诉讼则由法院公正裁决，但耗时较长。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

东西主人说要退款

如果卖家不同意退款，您可以先尝试与卖家协商，了解不同意退款的原因，并寻求解决方案。如果协商无果，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。同时，您还可以考

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

3分钟前

天习律所律师

近期帮助 45210 人

是，是这样的，我的车子已经保险公司修了四个月了还没修好，我们发现一个地方，他就修一个地方

9分钟前

王国威律师

近期帮助 129 人

你好刚才我以经支付过费用了，我应该找哪位律师

27分钟前

广东觉晓律所律师

近期帮助 10579 人

公司要把员工承包给第三方，不愿意就调去其他项目该怎么办

28分钟前

王奎律师

近期帮助 12033 人

酒驾电动三轮车撞到逆行的电动车，没有报警然后带逆行的电动车车主去了医院看病，诊断出来是骨折

39分钟前

李晓航律师

近期帮助 168643 人

父母离异未成年人改名字，父亲同意更改名字的样子怎么写

40分钟前

李晓航律师

近期帮助 168643 人

我被骗在网赌平台充了二百多元请问有希望追回吗

40分钟前

李晓航律师

近期帮助 168643 人

我直行对方电动车岔口出来撞上了对方无证驾驶不想给我修车

42分钟前

李晓航律师

近期帮助 168643 人

别的小孩突然把手伸进去无名指指尖粉碎性骨折。我需要负责任吗，如果需要负责大概赔偿多少

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟