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你好，我在淘宝上买的东西我也已经退款了，东西不能正常使用了，我想要退货退款，店怎么能不退货呢？
更新时间：2020-08-17 09:57:00
问题描述：
你好，我在淘宝上买的东西我也已经退款了，东西不能正常使用了，我想要退货退款，店怎么能不退货呢？
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-08-17 09:49:06
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你好，这个需要你打电话与店家协商
2020-08-17 09:57:00
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