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消费者维权
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消费者在购买二手商品后有权向商家提出退货、退款吗?
更新时间:2018-11-23 12:53:52
问题描述:
消费者
在购买二手商品后有权向商家提出退货、退款吗?
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正常的情况下,是可以退货的。
如果有明确标出,不退不换的货,应该就退不了了。
以下为一些情况,及解决办法。
1、在拍下,即发现拍错,在没有付款时,可以直接取消定单,然后重新拍。
2、在已付款,可没有发货的情况下,可以联系客服或第三方商家,说明情况,申请退货,此时一般可以直接退货。
3、商品已经发出,先联系商家,申请退货,然后货到时直接拒签,但此种情况,运费一般要买家自己来付了。
4、商品到手时才发现买错了,可以申请无条件退货,一定要保持商品原样,然后联系商家申请退货,交将商品原物快递给商家,此种也需要买家承担运费。
2018-11-23 12:46:56
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消费者权益保护法
-退货:
(1)
消费者权益
保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的
经营者
应当负责更换或者退货。 那么经销商就不能以
租赁
为由要求交纳相关费用,你与经销商之间不存在关系,而是买卖关系。
(2)如果你因为机器本身的问题造成某种严重后果,可以向经销商要求相应损失。一般情况下,当产品不能正常使用,我们要向经销商反映并寻求解决问题的方法。经销商积极履行相关义务,对造成的损失在合理范围内一般不予赔偿。如果是因为经销商的缘故造成损失的扩大,那么可以向经销商索赔。 应提交产品不能正常使用给你造成的损失的相关证明,证明产品不能正常使用与你的损失有因果关系。
2018-11-23 12:50:21
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损害赔偿律师团队
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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2018-11-23 12:53:52
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