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寄来之后发现跟网上的图片完全不一样，请问这算是欺骗消费者的行为吗？
更新时间：2018-07-15 01:42:10
问题描述：
律师
您好，我朋友在网上买了一部手机，寄来之后发现跟网上的图片完全不一样，请问这算是欺骗
消费者
的行为吗？
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根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定，消协对下列情况投诉可以不予受理：
1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
3.
经营者
之间因购销活动产生纠纷的；
4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
7.消费者不能提供必要
证据
的；
8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
10.法院、
仲裁
机构或有关行政部门已经受理的；
11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；
13.因
不可抗力
造成损害的；
14.其他不符合有关法律、法规规定的。
2018-07-15 01:32:49
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欺骗消费者属于违反《
消费者权益保护法
》的行为。在商品交易中，消费者是享有
知情权
的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负
法律责任
的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
2018-07-15 01:38:37
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消费是受到欺骗，你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以
起诉
。
2018-07-15 01:42:10
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