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消费者维权
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京东不给换货。明显的质量问题我该咋办。投诉12315订单还没被接受。在买到质量差劲的物品时
更新时间:2018-12-13 18:20:31
问题描述:
京东自营买的显卡,用了一个月就坏了,京东不给换货。明显的质量问题我该咋办。投诉12315订单还没被接受。找了挺多办法,难道我要迫于资本主义的强权压力,选择妥协,在买到质量差劲的物品时,选择事后修理。不甘心。
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12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,可依据《
消费者权益保护法
》的规定,拨打12315投诉、举报电话,向工商局投诉,在上班时间,工商局的人会到场处理的。
1、工商局属于国家行政执法机关,
消费者协会
属于社会团体。对侵犯
消费者权益
的行为,工商局可以依法给予行政处罚,如罚款、停业、
吊销营业执照
等;消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。
目前,我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果,你的权益受到损害,拨打12315电话即可(这个电话属于工商机关管理)。
2、12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
3、12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2018-12-13 18:15:07
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产品质量
问题投诉的,可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。12315是根据的规定进行处理问题,在消法中,因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
而你目前的情况,
产品
质量问题没有造成人身、财产损害,按照第23条和第35条前半部分的规定,应该找
经营者
(销售者).
在
产品质量法
中也有类似规定的.但是,产品存在质量问题是很令人担心的,所以,你可以再打12365向质量技术监督局投诉
2018-12-13 18:18:42
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为
消费者
可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商
行政管理
局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的
消费者投诉
来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有:
逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一
行政
区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2018-12-13 18:20:31
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