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消费者维权
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商家发来的食品都跟商品单上的说明不一样,这算是欺诈消费者的行为吗?
更新时间:2018-07-15 09:58:16
问题描述:
我通过邮局寄来的商品单购买了一些食品,商家发来的食品都跟商品单上的说明不一样,这算是欺诈
消费者
的行为吗?
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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时,如与商店
协商和解
未果可向
消费者协会
投诉,也可以不经协商直接向
消协投诉
,投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权,根据具体情况选择是根据《
消费者权益保护法
》第五十五条规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。
2018-07-15 09:52:57
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根据《
消费者权益
保护法》第二十三条第三款
经营者
提供的
机动车
、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的
举证责任
。如果涉及本款规定的商品或服务的,经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内,如果在六个月内的,则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
否则,经营者可以此为抗辩,不承担举证责任。
2018-07-15 09:57:28
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对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定,应当把握以下几方面:
1、看经营者是否有欺诈的故意,即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误
意思表示
的目的;
2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;
3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。 只有同时具备上述三个条件,方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。 在实际生活中,经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多,主要有:
1、掩盖商品质量中存在的瑕疵,销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;
2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;
3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;
4、伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;
5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;
6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;
7、对商品或者服务作引人误解的
虚假宣传
;
8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;
9、对商品的价格作虚假的表示等等。
2018-07-15 09:58:16
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