本人所居住的小区物业收费属二级物业服务标准，本人按时全额缴纳了物业管理费，是不符合物业管理条例的。

更新时间：2018-12-18 17:02:41

问题描述：

本人所居住的小区物业收费属二级物业服务标准，去年本人新购买的摩托车白天在小区内被盗。物业说他们没有任何责任，理由是小区有另行收费的车棚，但我没有把车放在里面。我认为，本人按时全额缴纳了物业管理费，物业公司就有对小区业主的物品负有看护责任。但物业却巧立名目另外收取其他费用，并以此为理由推卸责任，是不符合物业管理条例的。请律师给予解答，并请说明是根据哪些法律法规得到的结论。谢谢！

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物业管理服务合同应当包含的内容：
(1)双方当事人和委托管理物业的基本情况;
(2)物业管理服务事项和服务质量要求;
(3)物业管理服务费用的标准及收取方法;
(4)合同的期限、合同终止和解约的约定、合同终止时预收物业管理服务费用、结余维修费用、物业管理用房、物业资料等的移交方法;
(5)违约责任及解决纠纷的途径;
(6)双方当事人约定的其他事项。

2018-12-18 16:55:22

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物业管理费有两种，一种是包干制，就是算定一个标准后不管盈亏都由物业公司负责，一种是酬金制，有点像管家式管理，物业公司只收取一点比例的酬金，其他费用多少都由业主负担。　　一般情况下的物业管理费都是包干制。　　不同类型的房产的物业费的核算项目和要求也是不同的，一般经济适用房是政府指导价，可查看相关文件进行核算。商品房和别墅、商场、写字楼都要根据现实情况进行核算。　　不过有个基本的项目，可参照国家《物业服务收费管理办法》。　　物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：　　
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;　　
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;　　
3、物业管理区域清洁卫生费用;　　
4、物业管理区域绿化养护费用;　　
5、物业管理区域秩序维护费用;　　
6、办公费用;　　
7、物业管理企业固定资产折旧;　　
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;　　
9、经业主同意的其它费用。

2018-12-18 16:59:50

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目前，物业管理的收费模式一般可以分为三种类型：
第一类是属于政府定价、政府指导价的物业管理收费标准。这种标准由价格主管部门与物业管理行业主管部门在调查核实各物业管理企业的费用基础上，取得物业管理的社会平均费用。
牢记：以下物业费用在不同城市一般有统一标准！
包括为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁，公用设施的维修保养、保安、绿化等具有公共性质的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费。
第二类是已成立业主委员会的物业管理小区，由业主大会授权，业主委员会通过组织招标投标的方式选聘物业管理企业，参照政府有关部门发布的物业管理收费指导标准，通过物业管理合同确定物业管理收费标准及物业管理的服务质量标准，不再属于政府定价的范畴，且需将收费项目和收费标准报当地物价部门备案；
第三类是规定房地产开发商在出售房屋楼宇时，必须在房地产买卖合同中确定具体的物业管理企业、物业管理收费标准、物业管理服务内容和服务质量。

2018-12-18 17:00:12

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根据国务院《物业管理条例》第三十六条的规定：“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
”该条的规定直接确定了物业管理公司的安全保障义务，属于法定义务。如果物业公司的公约也明确承诺对业主的人身和财产进行保护，属于合同义务。民法通则》106条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，由于过错侵害国家集体财产以及他人财产、人身的，应当承担民事责任。
另外即使没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，也应当承担民事责任。” 物业公司是否进行赔偿，最重要的一点就是看双方签定的合约中，关于物业管理公司应该执行的有没有执行，如果物业公司在合约中承诺应该有的服务没有做，或者做的没有达到标准，那么属于物业公司违约，物业公司应该进行赔偿。
如果物业公司严格按照合约履行了它的服务，则不承担赔偿责任。业主失窃，物业公司是否有责任并不能一概而论，而要看具体情况，最关键的是要看物业有没有过错，是否尽到守卫、巡查的责任等。
举例说，北京一小区围墙倒了两天，物业公司没有及时砌起来，有业主家中被盗，起诉到法院后索赔成功。

2018-12-18 17:02:41

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