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消费者维权
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现在我要求更换其他品牌的机子可行吗??这种情况店家不给更换,是否可以315维权?
更新时间:2018-12-19 15:33:39
问题描述:
刚买的手机第一天就出现问题,更换一次之后再次出现质量问题,现在我要求更换
其他
品牌的机子可行吗?可是店主说只能更换同一款,?这种情况店家不给更换,是否可以315维权??希望尽快得到帮组
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维权的渠道非常多,需要视情况而选定。
可以维权的渠道很多,媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道,对个案来说,消协这个渠道比较好;对于有广泛性的案例来讲,媒体这个渠道最快,最便捷。
2018-12-19 15:26:54
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以向当地市场监督管理部门或
消费者协会
投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2018-12-19 15:29:21
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《产品质量法》规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定: 第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担
民事责任
。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
2018-12-19 15:31:06
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遭遇旅游纠纷的维权途径:
一、与旅游经营者
协商和解
。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。
要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
二、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游
公司
进行调解解决。
但是调解必须遵守自愿和合法原则。
2018-12-19 15:33:39
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