消费者在你们门店买了东西，你们难道不该有义务给消费者处理问题？让消费者去哪里开？
更新时间：2018-12-20 19:27:20
问题描述：
5.18号朋友来
上海玩，在苏宁门店买了一部三星I9308,?5.29手机就不能开机了，到了当地三星指定的售后网店去维修，修理工程师拆开机器，说主板有私修情况，不能保修，当时出具了维修服务单，有加盖公章（三星售后说私修的手机，他们不能开退换货检测单），然后我朋友联系了苏宁的400售后，售后又转给了门店，门店回电说在别的地方的检测不认可，要求在上海检测（这里还一直在电话里说是我朋友自己私修了，简直是无理取闹，我们在门店买的正品行货，而且用了只有短短的10天，难道要去非官方指定售后处花钱私修？？）。门店要求必须要在上海三星售后检测，没办法我朋友只好把手机寄给我让我帮她处理，我6.6号收到手机去了三星的
番禺路售后网点，修理工程师拆开后说有私修的痕迹，手写了上述情况，我拿着发票，手机，以及上海外地两张维修单去了门店要求换货，他们首先与外地的三星维修网店沟通并认同了上述情况（并没有像电话里说的外地的不予认可），确认好后说要打电话与三星沟通，让我等！！之后给的结果就是让我再去番禺路一次，把手机交过去让三星的售后把主板进行返厂检测，三星的修理工程师根本不接收手机，说没什么好检测的。此前苏宁的售后还让我去三星开检测单，三星的工程师直接跟我说这种情况开不出的，他们明知我们这边开不出还让你来开，与苏宁门店的人理论，门店人员意思是买手机的时候已经告知要退换货就必须要有退换货检测单才可以，我现在好心的帮你处理问题，但是这不是我的义务，我真的无语了，
消费者在你们门店买了东西，十天就坏了，你们难道不该有义务给消费者处理问题？？再者这种情况根本就开不出检测单，让消费者去哪里开？？
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