是否属于欺诈行为，能不能按照《消费法》要求退一赔三呢？我到本地工商局投诉，我现在该怎么维权？

更新时间：2018-12-23 15:21:06

问题描述：

您好，我是山西大同韩继，关于我的东风风行汽车换侧门一事。厂家是：东风柳州汽车有限公司；4S店是：大同市天禄汽车销售服务有限公司（地址在南郊区庞大汽车城）。我维修汽车更换车门是按原厂车门价格付款，4S店给安装的不是原厂车门（从外观看很粗糙，明显和原车门不一样），这是否属于欺诈行为，我能不能按照《消费法》要求退一赔三呢？我到本地工商局投诉，他们告诉我必须有专业的检测中心出具的检测报告。得到检测报告很难，费用又特别高。我现在该怎么维权？谢谢！我的联系电话：13994440021

2016年12月22日

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1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2018-12-23 15:15:40

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对于属于消费欺诈行为的情况，消费者要如何维权？
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

2018-12-23 15:18:33

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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。

2018-12-23 15:21:06

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