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我朋友买到一只猫咪，买回家两天后发现携带猫瘟，经过治疗不到一个星期，去世了，一共花费8千块钱，然后联系商家结果说一出手就概不负责。请问她该怎么办
更新时间：2021-03-12 10:26:30
问题描述：
我朋友买到一只猫咪，买回家两天后发现携带猫瘟，经过治疗不到一个星期，去世了，一共花费8千块钱，然后联系商家结果说一出手就概不负责。请问她该怎么办
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仲裁机构
仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2021-03-12 10:17:33
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如果是商家的原因导致
消费者
权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人
民法
院
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维权。
2021-03-12 10:23:39
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消费者买到的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与
经营者
协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-03-12 10:26:30
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