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快递被退回，商家说是我把塑封膜给拆了，不允许退。产品寄过来时已没有塑封膜膜？
更新时间：2021-03-14 09:51:39
问题描述：
快递被退回，商家说是我把塑封膜给拆了，不允许退。
产品
寄过来时已没有塑封膜？
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2021-03-14 09:43:22
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的确经常存在这种互相推脱责任的情况。理论上应当由商家承担赔偿责任，但由于网购取证困难，
诉讼
成本太大，建议你还是与商家协商解决。
2021-03-14 09:47:53
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求
消费者协会
调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2021-03-14 09:51:39
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