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我12岁的儿子用钱偷偷买了一部1198元的手机。可以去手机店退钱吗？不退怎么办？
更新时间：2021-03-18 20:15:13
问题描述：
我12岁的儿子用钱偷偷买了一部1198元的手机。可以去手机店退钱吗？不退怎么办？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2021-03-18 20:09:06
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消费者
买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与
经营者
协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人
民法
院
起诉
维权。
2021-03-18 20:12:34
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者
协商和解
或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关
行政
部门投诉；如果与经营者达成的
仲裁协议
的可以提请
仲裁机构
仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2021-03-18 20:15:13
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