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我从京东买了个手机，怀疑是翻新机。我该怎么办？
更新时间：2021-03-24 05:27:44
问题描述：
我从京东买了个手机，怀疑是翻新机。我该怎么办？
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消费者
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知情权
，就是知道商品的具体情况，卖方没有像你说明手机情况的，属于违法，如果有确实的证据
证明
的话，可以要求对方更换，如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐瞒翻新的事实，涉嫌欺诈，可以要求撤销
合同
，并要求够机款3倍的惩罚性赔偿。
2021-03-24 05:20:00
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消费者权益
受到侵害的，可以与经营者
协商和解
或者请求
消费者协会
或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请
仲裁机构
仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2021-03-24 05:25:41
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与
经营者
协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人
民法
院
起诉
维权。
2021-03-24 05:27:44
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