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您好，顾客从网上代购手机上买来护肤品，用后说脸上过敏，这类状况该怎么办
更新时间：2021-03-28 07:58:44
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您好，顾客从网上代购手机上买来护肤品，用后说脸上过敏，这类状况该怎么办
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
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》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2021-03-28 07:51:29
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你好，可以
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您好，可以去协商一下
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