我在朋友圈上买双鞋，因为有质量问题我选择换货，但是在邮寄的过程中只是鞋盒破损了（鞋没有坏）我该怎么索赔？

更新时间：2021-03-30 13:20:05

问题描述：

我在朋友圈上买双鞋，因为有质量问题我选择换货，但是在邮寄的过程中只是鞋盒破损了（鞋没有坏），卖家己鞋盒破埙为由拒收，我让快递员赔付我这双鞋的钱，但是快递员只愿意支付破损鞋盒的钱，我该怎么索赔

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消费者依照《中华人民共和国消费权益保护法》所赋予的权利,在购买商品或接受服务时,因合法权益受到侵害,而向有关部门反映和投诉，索赔或要求补偿。

2021-03-30 13:11:50

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商品有质量问题的，消费者可以向商家提出违约赔偿的要求。商家不配合的，可以向消费者协会投诉或者直接起诉。

2021-03-30 13:15:27

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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与卖家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

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