我在一家小店里买了一双鞋379。回来后发现他们和正版差距很大。我买是因为商家说和正品一样。买的时候鞋子没穿,商家不给退。但是我不想改变什么。我只想退款。

更新时间:2021-03-31 05:01:15
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我在一家小店里买了一双鞋379。回来后发现他们和正版差距很大。我买是因为商家说和正品一样。买的时候鞋子没穿,商家不给退。但是我不想改变什么。我只想退款。
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      《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
    根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
    2021-03-31 05:01:15
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我在一个小店里买了一双鞋子379 是因为商家说和正品是一样的我才买了 但是商家不给退
根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条:如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日七日内退货,且无需说明理由,但下列商品
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但已经点了确认收货后商家不会退款,而且客服也故意不回消息怎么办?
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我在槑烎平买了一双女装鞋,质量不是得好,已经收到货了,我要求7天无理由退款退货,没人回应我的诉求。
你好,根据您所述情况你可以先与商家联系,协商退货。平台应该也有退货申请程序可以操作的。
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