发的韵达快递，但是手机是我们这边的快递公司员工包装好了，?我该怎么办?能让他们按我手机实际价格赔偿吗？

更新时间：2018-12-31 01:38:46

问题描述：

我在淘宝网上买了部手机，到了以后觉得不好就联系买家我要退货，经过和卖家商量卖家也同意退货了，我就把手机退回去了，发的韵达快递，第三天韵达工作人员打电话来说手机被拒收了，我赶紧打电话问卖家怎么回事，卖家说里面是空的只有包装泡沫，但是手机是我们这边的快递公司员工包装好了，我才走的。?现在卖家那边的韵达发了照片过来，箱子里确实是只有泡沫了，但是货运单上签收那栏是签收后被涂成一团了。?我问韵达这个怎么赔偿，他们说只按运费的百分之五赔给我。

我手机买成600多，运费12快，百分之五赔下来才50几块。?我该怎么办

?能让他们按我手机实际价格赔偿吗？

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2018-12-31 01:30:53

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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。

2018-12-31 01:33:17

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快递丢失损坏赔偿标准
1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，公司不负其责。

2018-12-31 01:37:02

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产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

2018-12-31 01:38:46

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