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我在网上买的保健品对我没有效果，我退货，他们能给退款吗，他们我答应可以退款的，如果不给退款我怎么起诉
更新时间：2018-12-31 17:49:04
问题描述：
你好
律师
，我在网上买的保健品对我没有效果，我退货，他们能给退款吗，他们我答应可以退款的，现在就是推了一个礼拜了，如果不给退款我怎么
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消费者享有退货权。《
产品质量
发》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的
诉讼时效
期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的
请求权
，在造成损害的
缺陷产品
交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
2018-12-31 17:43:53
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消费者
维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起
诉讼
2018-12-31 17:47:33
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你好，根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
2018-12-31 17:49:04
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