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网购鞋子尺码大，丢了鞋盒给厂家寄回去，，商家不愿换鞋，也不退款，，怎么办
更新时间：2021-04-06 18:08:24
问题描述：
网购鞋子尺码大，丢了鞋盒给厂家寄回去，，商家不愿换鞋，也不退款，，怎么办
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你好，在互联网平台购物需要退货退款，可以与商家协商，协商不成请与平台客服联系。
2021-04-06 17:55:09
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根据我国最新的
消费者权益保护法
的规定，
消费者
在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
2021-04-06 18:03:54
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你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。
2021-04-06 18:08:24
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