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你好，我买了艾斯骆驼奶粉。买的时候说是XX，但是罐子上写的是陕西XX厂家，条形码扫描了一下，是长沙XX公司的。我让退货业务员不退不换怎么办？
更新时间：2021-04-11 14:27:46
问题描述：
你好，我买了艾斯骆驼奶粉。买的时候说是XX，但是罐子上写的是陕西XX厂家，条形码扫描了一下，是
长沙
XX公司的。我让退货业务员不退不换怎么办？
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消费投诉：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任
消费者
自主选择： 一是与
经营者
协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-04-11 14:22:03
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根据《
消费者权益
保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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