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淘宝同一家店铺买了两次一模一样的衣服。颜色不一样。第二次购买卖家发错货不退款怎么办？
更新时间：2023-04-16 12:40:00
问题描述：
淘宝同一家店铺买了两次一模一样的衣服。颜色不一样。第二次购买卖家发错货。非说我把第一次买的衣服退给了她。不退款怎么办
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具体是通过哪个渠道购买的？正规渠道购买的可以投诉
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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
2023-04-16 12:40:00
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