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在京东买了手机之后，手机的卡槽出不来是事故吗？我可以免费保修吗？
更新时间：2021-04-20 15:50:08
问题描述：
在京东买了手机之后，手机的卡槽出不来是事故吗？我可以免费保修吗？
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消费者
遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励
企业
作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，
经营者
应履行
法定义务
，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
2021-04-20 15:39:43
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您好，可以要求退换货
2021-04-20 15:46:34
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你好，可以找OPPO售后来操作
2021-04-20 15:50:08
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