我办了健身卡,交了钱,但是我没有去,因为我觉得不好。他们没有给我退款。他们只是说给了我一张卡片。我得等别人办了卡,把钱转给别人,才能给我退款。我联系不上消费者协会。现在给我卡的人也辞职了。我该怎么办?

更新时间:2021-04-20 19:59:53
问题描述:
我办了健身卡,交了钱,但是我没有去,因为我觉得不好。他们没有给我退款。他们只是说给了我一张卡片。我得等别人办了卡,把钱转给别人,才能给我退款。我联系不上消费者协会。现在给我卡的人也辞职了。我该怎么办?
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    消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。
    调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
    2021-04-20 19:48:59
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