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我在网上买了一台电脑。他们说他们会在7天内退货，但我联系了他们。卖方说让我找售后服务，但售后服务说让我找卖家。

更新时间：2021-04-23 17:49:56
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我在网上买了一台电脑。他们说他们会在7天内退货，但我联系了他们。卖方说让我找售后服务，但售后服务说让我找卖家。
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    你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的；
    (二)鲜活易腐的；
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
    2021-04-23 17:41:56
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    你好！
    可以协商处理，协商不成的可以通过投诉或诉讼解决！
    2021-04-23 17:46:18
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    协商不成您可以起诉维权
    2021-04-23 17:49:56
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888 人咨询过
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我在网上买个电脑他们说7天退货，但是我联系了他们，卖家说让我找售后，但是售后又说让我去找卖家
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
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888 人咨询过
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