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我还在xx，上买来买来物品等了七八天还没有到，我也叫顾客退钱，顾客也退了退了钱，可是第二天物品已查收，我都必须退款给他们吗？

更新时间：2021-04-24 15:43:26
问题描述：
我还在xx，上买来买来物品等了七八天还没有到，我也叫顾客退钱，顾客也退了退了钱，可是第二天物品已查收，我都必须退款给他们吗？
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    根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    2021-04-24 15:37:01
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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