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网上购物购买的商品不同于商家发送的图片。最终要求退款。商人要求我们支付运费。我认为这是因为商人发送的虚假照片误导了我,让我购买。商人应该承担运费。我不知道我的想法是否正确。
更新时间:2021-04-27 10:32:22
问题描述:
网上购物购买的商品不同于商家发送的图片。最终要求退款。商人要求我们支付运费。我认为这是因为商人发送的虚假照片误导了我,让我购买。商人应该承担运费。我不知道我的想法是否正确。
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你好,根据《
消费者权益保护法
》第55条第2款的规定:
经营者
明知商品或者服务存在缺陷,仍然向
消费者
提供,造成消费者或者
其他
受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
2021-04-27 10:26:35
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在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关
证据
并采取以下方式维权: 与经营者
协商和解
; 请求
消费者协会
或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关
行政
部门(工商局)投诉。
2021-04-27 10:32:22
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