我买了一双鞋，149，11天没到。我生气地说要退款。12号到了。我听说他们要退货。我没有签字。现在货物回到兰州。他们说货物回来了，现在回来了。他们不退货。你能帮我吗？

更新时间：2021-04-28 07:32:40

问题描述：

我买了一双鞋，149，11天没到。我生气地说要退款。12号到了。我听说他们要退货。我没有签字。现在货物回到兰州。他们说货物回来了，现在回来了。他们不退货。你能帮我吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助485368 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2021-04-28 07:27:55

点赞
找法网咨询顾问
已帮助573635 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2021-04-28 07:32:40

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

答应退款却迟迟不退钱违法吗？

答应退款却迟迟不退钱违法吗？

我6月15日在淘宝上买了一个隔断。但到现在都沒发货。他叫我退款。我说我要货不退。他马上不承认了。

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

押金单丢了可以退款吗？

押金单丢了可以退款吗？

为什么是“七天”无理由退货？关于无理由退货，这些问题要拎清！

为什么是“七天”无理由退货？关于无理由退货，这些问题要拎清！

我在快手上买了一块玉牌，让他给我退款，他不给我退，到现在卖家也没有发货，也没有给我退款，我该怎么办？

产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购球鞋不满意“7天无理由退货”帮消费者退了货

网购球鞋不满意“7天无理由退货”帮消费者退了货

你好，我在四月底买了更多的衣服，然后联系业务，他同意退货，货物已经回到20天还是不退款，钱不多，这是

消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在互联网上买了XXD的衣服，他们说他们不满意退货，看货物质量后不想退货但他们不接电话，不回信

您好，双方协商，协商不好，可以向平台客服进行投诉处理解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我从淘宝网购买了一部手机，在收到货物后，卖家没有上网。我申请退款，没有退款，六天后退款，现在卖家找到

医疗产品质量有问题　　索赔厂家还是医院任你选　　法条解读侵权责任法第五十九条规定：“因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在xxx上买了一件衣服，发货了，但是还没收到，我不想要了，申请退款，客服让我赔偿他们运费

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在XX上买东西，对方没发货，我就给退了，但是对方还是给寄过来，我问她们，他们说让我拒收，我

　《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我今天在淘宝网上买东西，没有货了，商家说退款给我，让我说出支付密码，然后我说了，他们又让我发验

可以报警

全部8个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在购物平台上买了一条不同颜色的裤子。这是欺骗消费者吗？那是什么？

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

商家不赔偿责任，该怎么办？

你好，协商不成起诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我能退还实体店购买的手机分期付款吗？

你好，建议和卖家协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

提前交了1000多元的学费，但是没钱上学可以退款吗？

您好，建议和学校协商处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

关于医院药品采购销售协议的详细条款

医院药品采购销售协议应细化条款。包括：1.明确双方基本信息；2.具体合作方式及项目内容；3.货款结算方式及周期；4.合同有效期及续约条件；5.仓储运输安排；6.

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我订了找朋友在手机店订了一台手机，但是不想要了，店家已经订好了，该怎么办

可与店家协商或投诉处理。 1. 与店家协商：联系店家说明情况，提出退货请求，保留好交流记录。 2. 向消费者协会投诉：如协商无果，可携带证据向消费者协会投诉，

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买到生病的小猫，卖家一直说是感冒他调养几天就会好

如果卖家拒绝退货，您可以先尝试通过淘宝平台的投诉机制解决纠纷。若平台调解无果，您可以考虑收集相关证据，如购买记录、小猫的健康证明等，向当地消费者协会或法院提起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

游戏账号注销了，未成年退款可不可以退

可以退款，但需满足条件。如果是未成年误充值，需家长提供证明材料并联系游戏客服申请退款。若客服审核通过，游戏厂商将全额退款。注销账号前请谨慎考虑。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

1小时前

桦仁律所律师

近期帮助 2522 人

占用了私人土地，用作葬坟墓，想和土地的使用者签协议书

1小时前

桦仁律所律师

近期帮助 2522 人

付款然后没发货

2小时前

桦仁律所律师

近期帮助 2522 人

我想问一下犯人在看守所还没有被判刑。我是他女朋友。我可以给他写信吗？怎样才能寄给他？需要哪些步骤？

2小时前

李朝律师

近期帮助 497 人

医疗纠纷胜算率有多少

3小时前

陈世炫律师

近期帮助 25713 人

13岁男生在微信上给13岁女生发十一条两个小男孩不打码裸照属不属于网络骚扰

3小时前

陈世炫律师

近期帮助 25713 人

合伙生意，只出资后打了借条，如何写起诉状

3小时前

何江律师

近期帮助 35662 人

被章鱼花呗借钱软件以短信诱导注册并强制下款1500怎么办。

3小时前

天习律所律师

近期帮助 43216 人

你好奖励合同生效m

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟