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你好，我在网上找的零食代理店，他们的营业员告诉我的他们公司的商品和送给我的商品不一样。我现在退货退款。他们说不行。我现在该怎么办？
更新时间：2021-04-30 22:42:57
问题描述：
你好，我在网上找的零食
代理
店，他们的营业员告诉我的他们
公司
的商品和送给我的商品不一样。我现在退货退款。他们说不行。我现在该怎么办？
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2021-04-30 22:31:40
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你可以找客服帮你解决
2021-04-30 22:36:49
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你好，可以投诉的
2021-04-30 22:42:57
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