2017年10月1日，我买了一台索伊打开的欧洲冰箱。现在它坏了，正在寻找售后服务。他们一直在谈论安排人员处理它，但是到目前为止已经三天没有人来了。三包期内，对不起，我该怎么办？寻求帮助。