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我还在淘宝网买来一双鞋子以后我退给了店家鞋也到全都梳理了可是商家不回我信息了都没有帮我退钱我想问一下我该怎么做
更新时间：2021-05-01 19:19:08
问题描述：
我还在淘宝网买来一双鞋子 以后我退给了店家 鞋也到 全都梳理了 可是商家不回我信息了 都没有帮我退钱 我想问一下我该怎么做
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1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与
产品
不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2021-05-01 19:12:09
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