付了298元，现确认产品为假冒伪劣产品！请问我去哪里能进一步解决问题

更新时间：2019-01-07 13:06:15

问题描述：

您好，我5月15日接到01056021965电话，说是北京市团购会员中心小组的客服人员,女的，具体姓名不告诉，代号305，她把我的姓名和地址都说对了，她说我的资料是在团购网下单的信息里看到的，我就相信了。说回馈老客户，免费寄我一套价值1880元‘欧莱雅胶原蛋白美白补水保湿六件套’，然后她说我收到货后只要交给快递298元，包括是产品的过关税、包装费及运费，还会有一张300元话费的手机充值卡，所以等于是免费的，我相信她了。?

???5月20日我收到宅急送的邮件，包裹注明可开外包装不可开内包装，付了298元，后来在网上查询欧莱雅根本就没有这款产品，从产品包装和外观手感，现确认产品为假冒伪劣产品！并且手机充值卡也是假的！充值卡要拨打服务充值号码是：18801131941，输入8位密码就断了，又拨18801155046，进行充值提示成功，查询本机话费没有充上，本人认为是那种IP电话，试用18801155047拨打电话，提示拨打成功就自动挂机了！?

??我的宅急送包裹单号为0230820881，快递单上写：寄件人姓名：LANG，发货地址是北京市团购会员中心,电话：010－52280328，单位：CODGR孙忠涛。受理单位：北京昌平营业所?回龙观营业厅?新龙城操作点。

??希望大家引以为戒，不要再上他们的当了，也希望有人能制止他们行为，请问我去哪里能进一步解决问题，谢谢！

朱先生

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你好：生产、销售伪劣产品罪第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

2019-01-07 13:02:22

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《消费者权益保护法》适用于除食品安全领域以外的所有消费者权益纠纷，而《食品安全法》仅适用于与食品安全相关的消费者权益纠纷。
如果消费者主张经营者的经营行为构成欺诈，要求经营者承担惩罚性赔偿责任的，应当按照现行《消费者权益保护法》的规定，判令经营者承担三倍的惩罚性赔偿责任。
如果惩罚性赔偿的金额不足500元的，可以按500元数额主张。
如果消费者主张其购买的食品不符合食品安全标准，可以按照《食品安全法》的规定，要求食品生产者或者销售者承担十倍价款的惩罚性赔偿责任。

2019-01-07 13:04:33

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遇到假冒伪劣产品处理方法

(一)购买了质量不好的商品怎么办

首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉，说明情况。一般说，如果您购买商品的时间不长，商店都会按照国家有关规定，或修、或换、或退。
在交涉过程中，如果柜台的售货员不能恰当处理此事，您可向商店负责人反映，如该商店负责人也不能正确处理，您还可找商店的上级主管部门。根据经验，这样做以后，一般问题均可得到合理解决。

如果与商店交涉无效，向其上级主管部门反映也无用，消费者可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映，这些部门是专门负责商品质量的监督管理工作的，他们会帮助你尽快解决问题。
如果你觉得向政府部门反映不方便，也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自己的组织，对商品和服务进行社会监督，保护消费者利益，指导群众消费，促进社会主义商品经济的发展，是他们的本职。
你向消费者协会投诉，消费者协会将义不容辞地帮助你解决受损害的问题。

如果消费者觉得自己受到的损害重大，也可以直接向人民法院起诉，通过法律程序解决问题。

2019-01-07 13:06:15

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